Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Verwerkingsverantwoordelijke is Grootformaatdrukkerij.be, gevestigd te Renkoven 1B, 3680 Maaseik, België. U kunt ons bereiken via info@grootformaatdrukkerij.be of telefonisch op +32 488 81 11 87.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam, BTW-nummer.
• Factuur- en leveringsgegevens: adres, betalingsgegevens, leveringsadres.
• Communicatie: berichten via het offerte-formulier, e-mail of telefoon.
• Drukbestanden: bestanden die u aan ons aanlevert voor productie (PDF, AI, JPG, EPS enz.).
• Technische gegevens: IP-adres, browser-type, bezoektijd en bezochte pagina's.
• Bron van een offerte-aanvraag: eerste landingspagina, verwijzende pagina en eventuele campagneparameters (zoals UTM of advertentieklik-ID) die met het door u verzonden formulier worden meegestuurd.
• Cookieloze gebruiksstatistieken: gebeurtenis, paginapad, verwijzend domein en eventuele campagnebron. In deze statistiekbestanden bewaren wij geen IP-adres, user-agent, e-mailadres of permanente bezoeker-ID.

3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor:

• Het opstellen van offertes en het uitvoeren van bestellingen;
• Communicatie over uw opdracht (productiestatus, levering, vragen);
• Facturatie en administratie;
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingaangifte);
• Verbetering van onze website en dienstverlening (uitsluitend met geanonimiseerde gegevens).
• Vaststellen via welke pagina of campagne een concrete offerte-aanvraag is ontstaan.
• Meten welke pagina's en contactmogelijkheden worden gebruikt, zonder bezoekers over verschillende sessies te volgen.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst (offerte, bestelling, levering);
• Wettelijke verplichting (fiscale en boekhoudkundige plichten);
• Gerechtvaardigd belang (klantenservice, fraudepreventie, websitebeveiliging);
• Uw toestemming (voor optionele cookies en eventuele marketing-communicatie).

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Offerte-aanvragen zonder opvolging: maximaal 2 jaar na laatste contact.
• Klantgegevens van uitgevoerde bestellingen: 10 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht).
• Drukbestanden: maximaal 3 jaar voor herhaalbestellingen, daarna verwijderd.
• Cookies: zie het cookiebeleid.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden enkel gedeeld met:

• Onze koeriers en transporteurs (uitsluitend leveringsadres en contactgegevens voor de bezorging);
• Onze boekhouder en financiële instellingen (voor facturatie en betalingen);
• Bevoegde overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.

Wij verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

7. Internationale doorgifte

Wij verwerken uw gegevens hoofdzakelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij gebruikmaken van diensten van buiten de EER (bv. Google Analytics in de Verenigde Staten), gebeurt dat onder een passend beschermingsniveau (Standard Contractual Clauses of EU-VS Data Privacy Framework).

8. Uw rechten

U beschikt over de volgende rechten conform de AVG:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken.
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op wissing ('vergetelheid'): u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen.
• Recht op beperking van de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
• Recht op bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken (zonder gevolgen voor eerder gegeven toestemming).

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons via info@grootformaatdrukkerij.be. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 30 dagen.

9. Klacht indienen

Indien u meent dat wij uw rechten niet respecteren, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang: SSL-versleuteling, beveiligde servers, beperkte toegang, regelmatige back-ups en audit-logs.

11. Wijzigingen van dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze pagina; de datum van laatste wijziging staat bovenaan vermeld.

Versie: 1.2 (template — controle door jurist aanbevolen vóór finale publicatie). Vragen? Mail ons op info@grootformaatdrukkerij.be.