Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Grootformaatdrukkerij.be is een handelsnaam en verkoopkanaal van Nikkel Art BV, gevestigd te Renkoven 1B, 3680 Maaseik, België. Ondernemingsnummer: 0822.876.833. BTW-nummer: BE 0822.876.833. U bereikt ons via info@grootformaatdrukkerij.be en +32 488 81 11 87.

2. Toepassing en klanten

Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere offerte, bestelling en overeenkomst met Grootformaatdrukkerij.be. Wij richten ons hoofdzakelijk tot ondernemingen en professionele klanten. Wanneer een consument via de webshop bestelt, blijven alle dwingende Belgische consumentenrechten onverkort gelden. Een bepaling die uitsluitend voor professionele klanten geldt, wordt hieronder als zodanig aangeduid. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer wij die schriftelijk bevestigen.

3. Productinformatie, offertes en prijzen

• Productomschrijvingen, materiaalinformatie, formaten en afbeeldingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven. Beeldschermkleuren en sfeerbeelden kunnen afwijken van het geproduceerde resultaat.
• Op de website tonen wij de prijs inclusief 21% BTW als hoofdprijs en, waar relevant, de zakelijke prijs exclusief BTW als tweede prijs. In offertes wordt duidelijk vermeld of bedragen inclusief of exclusief BTW zijn.
• De definitieve prijs omvat de gekozen configuratie, oplage, afwerking, levering en eventuele bestands- of opmaakkosten zoals weergegeven vóór de bestelling.
• Een persoonlijke offerte is 30 kalenderdagen geldig, tenzij de offerte een andere termijn vermeldt.
• Kennelijke schrijf-, reken- of systeemfouten binden ons niet. Wanneer een fout gevolgen heeft voor een bestelling, nemen wij vóór productie contact op en kan de klant kosteloos annuleren.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

Een online overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de bestelling plaatst en van ons een orderbevestiging ontvangt. Bij een offerte komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt en wij de opdracht bevestigen. Productie start pas nadat de verschuldigde betaling, alle vereiste gegevens en een bruikbaar of goedgekeurd drukbestand zijn ontvangen.

5. Maatwerk, annulering en herroepingsrecht

• Bedrukt materiaal wordt volgens de gekozen afmetingen, oplage, inhoud of andere klantspecificaties geproduceerd en is daardoor maatwerk.
• Voor consumenten geldt geen herroepingsrecht voor goederen die volgens hun specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor hen persoonlijk bestemd zijn, overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht.
• Voor een niet-gepersonaliseerd voorraadproduct behoudt een consument het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij een andere wettelijke uitzondering geldt. Neem hiervoor eerst contact met ons op.
• Vóór de productiestart kan een maatwerkorder alleen met onze schriftelijke instemming worden geannuleerd. Reeds gemaakte kosten voor bestanden, ontwerp, materiaal of voorbereiding blijven verschuldigd. Na productiestart is het volledige bedrag verschuldigd.

6. Drukbestanden en inhoud

• De klant levert het bestand aan volgens de specificaties op de productpagina of in de werktekening. Bij twijfel vragen wij om vóór bestelling contact op te nemen.
• Een technische bestandscontrole controleert onder meer formaat, afloop en bruikbaarheid, maar is geen inhoudelijke taal-, ontwerp- of kleurcorrectie. Een goedgekeurde digitale proef is bepalend voor inhoud en positie.
• De klant blijft verantwoordelijk voor teksten, afmetingen, contactgegevens, QR-codes, spelling en de rechten op aangeleverde beelden, logo's, lettertypes en andere inhoud.
• Wij mogen bestanden weigeren die onwettig zijn, rechten van derden schenden, tot haat of discriminatie aanzetten of technisch onveilig zijn.
• Wanneer wij opmaak- of ontwerpwerk uitvoeren, worden prijs, correctierondes en gebruiksrechten afzonderlijk overeengekomen.

7. Drukkwaliteit en gebruikelijke toleranties

Printproductie kent beperkte technische toleranties. Kleine kleurverschillen tussen beeldscherm, proef en eindproduct, verschillen tussen productieruns, een beperkte snij- of maatmarge en materiaalgebonden structuur zijn geen gebrek wanneer zij binnen de normaal aanvaarde grafische toleranties vallen. Voor kleurkritische opdrachten adviseren wij vooraf een betaalde fysieke proef. Geschiktheid voor een specifieke ondergrond, buitenduur of montageomgeving moet vóór bestelling worden bevestigd.

8. Betaling

• Online bestellingen worden vooraf betaald via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Betalingen worden verwerkt door Mollie.
• Offertes worden standaard vooraf betaald, tenzij schriftelijk een andere betaaltermijn is overeengekomen.
• Voor professionele klanten zijn bij laattijdige betaling de wettelijke nalatigheidsinterest en invorderingskosten volgens de toepasselijke Belgische regels verschuldigd, zonder afbreuk te doen aan ons recht om productie of levering op te schorten.
• Voor consumenten worden bij laattijdige betaling uitsluitend interesten en kosten aangerekend binnen de grenzen en na de formaliteiten van de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.

9. Productie- en leveringstermijnen

• Een productietermijn begint op de eerstvolgende werkdag nadat betaling én een goedgekeurd drukbestand tijdig zijn ontvangen, tenzij anders vermeld.
• Een getoonde leverdatum is een zorgvuldige verwachting en geen gegarandeerd tijdstip, behalve wanneer wij uitdrukkelijk en schriftelijk een bindende termijn aanvaarden.
• Wij mogen een bestelling in meerdere zendingen leveren wanneer dit de kwaliteit of snelheid bevordert en voor de klant geen onredelijk nadeel veroorzaakt.
• Voor consumenten geldt steeds de wettelijke levertermijn wanneer geen andere termijn werd overeengekomen.

10. Transport en afhaling

• De beschikbare levermethode en prijs worden vóór betaling in de winkelwagen of offerte getoond. De prijs hangt onder meer af van formaat, gewicht, verpakking en de noodzaak van pakket-, lengtegoed- of pallettransport.
• Standaardlevering geldt voor één bereikbaar adres in België. Afwijkende landen, meerdere adressen, tijdsleveringen en bijzondere losmiddelen worden apart geprijsd.
• De klant zorgt voor een correct en bereikbaar adres en voor iemand die de levering kan aannemen. Kosten van een mislukte levering, adrescorrectie, opslag of tweede aanbieding die aan de klant te wijten zijn, mogen worden doorgerekend.
• Bij zichtbare transportschade vraagt de klant de vervoerder hiervan aantekening te maken en meldt hij dit zo snel mogelijk met foto's van product en verpakking.
• Bij een consument gaat het risico over wanneer de consument of zijn aangewezen derde de goederen fysiek ontvangt. Voor professionele klanten gaat het risico over bij aflevering op het opgegeven adres of bij afhaling.

11. Controle, klachten en garantie

• Controleer de levering vóór verwerking of montage. Gebruik, versnijden of monteren geldt voor professionele klanten als aanvaarding van zichtbare kenmerken, behalve wanneer het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon worden vastgesteld.
• Professionele klanten melden zichtbare gebreken binnen 7 werkdagen na levering en verborgen gebreken binnen 7 werkdagen na ontdekking, telkens met ordernummer, beschrijving en duidelijke foto's.
• Consumenten behouden de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar voor nieuwe goederen en melden een vastgesteld gebrek binnen de wettelijke termijn.
• Bij een gegronde klacht bieden wij, afhankelijk van wat passend en wettelijk vereist is, herstel, herdruk, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Zonder onze voorafgaande toestemming gemaakte kosten worden niet vergoed.
• Slijtage, verkeerde opslag of montage, gebruik op een ongeschikte ondergrond, schade door weersomstandigheden buiten de productspecificatie en normale UV-verkleuring zijn geen productiefout.

12. Aansprakelijkheid

Voor professionele klanten is onze contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid, behoudens bedrog, opzettelijke fout, aantasting van lichamelijke integriteit of een andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden beperkt, beperkt tot de waarde exclusief BTW van de betrokken bestelling. Indirecte schade zoals winstderving, gemiste verkoop, reputatieschade en montage- of demontagekosten is voor professionele klanten uitgesloten. Deze beperkingen doen geen afbreuk aan dwingende consumentenrechten.

13. Overmacht

Bij een onvoorzienbare gebeurtenis buiten onze redelijke controle — zoals brand, stroom- of netwerkstoring, ernstige machinestoring, staking, vervoersuitval, overheidsmaatregel, oorlog of tekort bij een essentiële leverancier — worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van de hinder. Wij informeren de klant en zoeken een redelijke oplossing. Dwingende consumentenrechten blijven gelden.

14. Intellectuele eigendom

De klant garandeert dat het gebruik en de productie van zijn bestanden geen rechten van derden schendt en vrijwaart ons voor aanspraken die daaruit voortvloeien. Onze eigen ontwerpen, werktekeningen, calculaties, productiemethoden en niet-gekochte concepten blijven onze intellectuele eigendom. Een overdracht van rechten moet uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.

15. Persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid en gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën volgens ons cookiebeleid.

16. Klachten en buitengerechtelijke geschillen

Stuur een klacht eerst naar info@grootformaatdrukkerij.be; wij proberen binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren. Een consument kan voor buitengerechtelijke bemiddeling terecht bij de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@consumentenombudsdienst.be, consumentenombudsdienst.be.

17. Recht en bevoegde rechter

Belgisch recht is van toepassing. Voor geschillen met professionele klanten zijn de rechtbanken bevoegd van het gerechtelijk arrondissement waarin onze maatschappelijke zetel ligt, zonder afbreuk te doen aan ons recht om een andere wettelijk bevoegde rechter te kiezen. Een consument kan zich steeds beroepen op de rechter die volgens de dwingende consumentenregels bevoegd is.

18. Deelbaarheid en wijzigingen

Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert. Op een bestelling is de versie van toepassing die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar was.

Nikkel Art BV · Renkoven 1B, 3680 Maaseik, België · Ondernemingsnummer 0822.876.833 · BTW BE 0822.876.833 · info@grootformaatdrukkerij.be · +32 488 81 11 87